한국과 북미의 취업시장 비교 및 미래

    북미의 취업 시장을 한 마디로 표현하면 마케팅이다. 공채나 시험으로 뽑는 한국과는 달리 북미에서는 공채 시험이 전혀 존재하지 않는다.   변화하는 여건에 맞춰 채용과 해고를 반복해 나간다.   심심찮게 들은 이야기가 북미의 자기 PR 세대에 관한 이야기이다.  즉, 자신을 적극적으로 마케팅을 펼쳐야지 취업이라는 타이틀을 얻게 된다.

한국	북미
공채와 수시 대략 1:1	대부분 수시 채용
좋은 성적과 인성, 적성	업무 능력
서류 - 시험 - 면접	서류 - 면접

                [표] 한국과 북미의 채용 특성 비교

 

   북미 회사라고 시험이 전혀 없지는 않다. IQ 테스트가 불법이지만 많은 기업에서 이름만 바꾸어 시행하고 있다.  한국에서처럼 영어, 상식, 전공 등의 시험을 보기도 하지만 대부분 약식으로 간단한 시험이다.  또한 필요한 인력을 수시로 채용하는 방식이 보편적이다. 보편적으로   한국에서는 전공, 영어 등의 점수를  중요시하는 반면 북미는 업무 능력을 더 중요시한다.  회사 입장의 프로세스도 북미가 더 간결하다.  이러한 특성으로 한국 기업의 인사비용이 더 많이 소요된다.  또한 교육 훈련비까지 더하면 한국 회사의 비용은 더 커지게 된다.  물론 필요에 따라서 사내교육(in-house training)이 북미회사에도 몰론 있다.  다만, 채용 특성상 한국 기업은 ‘만들고 고쳐서 회사 문화에 맞는 인재상 확립’ 이라는 철학이 있다면 북미 기업은 ‘현재 상황의 업무에 능숙하고 변화에도 강한 인재’를 원한다. 

키워드: 문제 해결, 분쟁 조정, 타협, 프로젝트, 동기부여

    다른  포스팅에서도 늘 강조하는 것은 바로 ‘문제해결’ 능력이다.  단순히 임기응변으로 대변되는 의미가 아닌 폭 넓은 의미이다.  조금 과장하면 한국 회사는 프로그래밍을 할 줄 몰라도 개발자로 채용한다.  외주관리로 해결하고 생산성을 높일 수 있는 인재를 원한다.  반면 북미에서는 프로그래밍도 잘 하고 혼자서 해결할 수 있는 인재를 원한다.  

    또한, 업무 표준을 준수하면서 스스로 동기부여하여 성실하게 일하는 인재를 원하는 것은 어느 나라에서나 원하는 인재일 것이다.

영문 이력서의 필수 내용인 자기수행평가서(accomplishments) 작성하기

오늘날의 구직 시장에서는 자신의 기술을 알고 해당 기술이 필요한 직위를 찾을 수있는 것이 중요하다.  당신의 기술을 보여주는 성취 이야기를 개발하기위한 훌륭한 가이드에 SOAR가 있다. SOAR 스토리는 고용주가 채용을 원하는 인재와 구직자의 업적이 매치가 되는지 판단하게 된다. 그리고 SOAR 약어는 기억하기 쉽도록 날아오른다는 뜻의 SOAR로 말을 붙여 구직 활동시 자료를 정리하는데 도움이 된다.

Situation	-	업무 상황을 서술한다.
Obstacles	-	마주한 장애 요인을 서술한다.
Actions	-	자신이 수행한 업무의 목록을 작성한다.
Results	-	결과적으로 고용주가 어떤 이익을 얻는데 당신의 업무가 도움이 되었는가를 계량적으로 서술한다.

사례

Situation	-	Supervisor needed small database set up to automate manual records and calculate costs.
Obstacles	-	Lack of knowledge in spreadsheet or database applications.
Actions	-	Took online training, asked for coaching from a colleague to set up spreadsheet.
Results	-	Completed and used the new database in a spreadsheet format reducing record keeping and calculation time by 80% from previous manual method.

SOAR 접근법은 다음과 같은 이유로 유용하다.

· 결과 설명을 통해 완전한 이야기를 나타낸다.

· 당신의 사고 과정을 보여주기 때문에 현직 업계 외에서도 적용이 가능하다. (당신의 사고 과정을 보여주기 때문에Is applicable outside your industry – shows your thinking process.

면접에 가기 전에 10~20 개 정도의 SOAR 이야기를 가져 가는 것을 권장한다.  면접관의 개방형 질문(제약 조건 없이 쏟아 내는 질문)의 방어에 아주 유용하다.

자기수행평가서(Accomplishments) 작성 사례

 

" Increased gross profits by 8% and reduced cost of goods sold by 25% from previous year through supplier pricing negotiations, design modifications, and change in product mix.

" Reduced supplies expenses by nearly 50% through purchase review and negotiating better pricing with our vendors.

" Improved inventory accounting by 33% by developing a common method of tracking the various assets.

" Recovered $1000 error by creating a Web-based corporate reporting system to automatically gather financial and operational information from various facilities.

" Reduced excess and obsolete inventory by $3M by developing new processes to monitor and track inventory levels throughout the corporation.

" Increased gross profits by 8% and reduced cost of goods sold by 25% from previous year through supplier pricing negotiations, design modifications, and change in product mix.

 

" Reduced operating expenses by 49% through tighter expense controls in negotiating better insurance rates and more effective use of outside consultants.

 

" Improved cash flow by $25M and reduced inventory exposure by 33% or $10M by developing a common method of controlling the various facilities.

 

" Recovered a $1 million error and maximized cash on-hand/cash flow by creating a Web-based corporate reporting system to automatically gather financial and operational information from various facilities.

 

" Reduced excess and obsolete inventory by $3M by developing new processes to monitor and track inventory levels throughout the corporation.

 

" Raised product market potential from $1M to over $12M per year by designing equipment and techniques for a new chemical process.

 

" Expanded sales by 35% by increasing sales activities with new prospects and static accounts.

 

" Reduced the annual security operating budget by 22% by developing and implementing several cost savings projects while increasing the level of security.

 

" Saved $50,000 in costs annually by reorganizing and consolidating accounting, analysis and forecasting activities.

 

" Prepared and presented computer system training for 28 people, saving the company $51,000 annually.

 

"

 

" Researched and determined status of uncashed cheques and created system to help track future unclaimed obligations, which resulted in an initial savings of $184,000 and $20,000 annually.

 

" Implemented policy and procedure for auditing reports, increasing accuracy rate from 65% to 90%.

 

 

유용한 동사 목록

 

accomplished	consolidated	explained	maintained	remodelled
achieved	contained	extracted	managed	repaired
acted	contracted	fabricated	marketed	represented
adapted	contributed	facilitated	mediated	researched
addressed	controlled	familiarized	moderated	restored
administered	coordinated	fashioned	monitored	restructured
advanced	corresponded	focused	motivated	retrieved
advised	counselled	forecast	negotiated	revitalized
allocated	created	formulated	operated	saved
analyzed	critiqued	founded	organized	scheduled
appraised	cut	generated	originated	schooled
approved	decreased	guided	overhauled	screened
arranged	delegated	headed up	oversaw	set
assembled	demonstrated	identified	performed	shaped
assigned	designed	illustrated	persuaded	solidified
attained	devised	improved	prepared	specified
audited	diagnosed	increased	presented	stimulated
authored	directed	indoctrinated	prioritized	streamlined
automated	dispatched	influenced	processed	strengthened
balanced	distinguished	informed	produced	summarized
budgeted	diversified	initiated	programmed	supervised
built	drafted	innovated	projected	surveyed
calculated	edited	inspected	promoted	systemized
catalogued	educated	installed	provided	tabulated
chaired	eliminated	instigated	publicized	taught
clarified	enabled	instituted	published	trained
classified	encouraged	instructed	purchased	translated
coached	engineered	integrated	recommended	travelled
collected	enlisted	interpreted	reconciled	trimmed
compiled	established	interviewed	recorded	upgraded
completed	evaluated	introduced	recruited	validated
composed	examined	invented	reduced	worked
computed	executed	launched	referred	wrote
conceptualized	expanded	lectured	regulated
conducted	expedited	led	rehabilitated

 

면접에 맞서는 전략 팁

     당연히 면접에 임하면서 행운에 의지하는 구직자는 없다.  그럼, 어떤 전략으로 면접에 임해야 할까?  간단한 세 가지 팁이 있다.

■ 직업, 회사, 면접관에 대해서 조사한다.  

    회사 웹사이트에 들어 가서 구체적인 마케팅 타겟, 제품 명세서 등을 살펴 본다.  북미에서는 보통 면접관의 이름이 공개된 서한을 받게 된다.  이를 활용하여 Linkedin, Google 등에서 검색해서 면접관의 이력을 알아 보고 그 성향을 짐작하여 면접에 임한다.

■ 회사의 요구사항과 자신의 자격 조건을 대조해 본다.

    면접에 임하기 전에 회사의 구인 광고를 다시 한 번 꼼꼼이 살펴 본다.  또한, 자신의 자격 조건도 살펴 보고 부족한 부분에 대해서는 미리 능숙한 답변이 가능하도록 준비한다.

■ 예상되는 면접 질문 사항을 연습한다.

    면접관의 질문은 의외로 뻔하다.  미리 검색해서 잘 준비하도록 한다.

    북미에서의 취업 환경은 한국과 문화적으로 많은 차이를 보인다.  북미 환경에 맞게 당당한 마음가짐과 정보를 검색하는 습관으로 승리자가 될 수 있다.

캐나다 직업 탐방 (사립 탐정)

     한국에서라면 소설, 만화에서나 등장하는 직업이 사립탐정이다.  한국에서는 사립탐정 면허가 없기 때문에 '흥신소', '심부름센터' 등의 비인가 사무소 등이 존재한다.  캐나다에서는 각 주에서 자격 요건이 되면 면허를 발급하여 관리되는 직업이다.

※ 한국에서는 사립탐정을 detectives라고 흔히 번역되는데, 이는 잘 못된 표현이다.  (명탐정 코난의 한국어판에는 detective Conan이라고 표기하고, 영어판 제목은 Case Closed이다.  옳바른 표현은 Private Investigator이다.  주로 줄여서 PI라고 표현한다.

    급여 수준은 초급이 $29,250 정도에서 시작되며, 중급자 평균은 $47,472, 상위 평균은 $80,702 정도의 수준이다. (출처: neuvoo.ca)

    무면허로 사립탐정 활동을 하면, 체포되어 형사 처벌을 받는다.  활동 허가를 받으려면 면허를 따야 하는데, 연방정부가 아닌 각 주의 주정부에서 이를 관리한다.  즉, 사립탐정은 허가 받은 주에서만 활동이 가능하다.  타 주에서 활동하려면 다시 면허를 취득하여야 한다.

    일부 주의 법무부에서는 대학을 운영하여 교육 후에 면허를 취득하게 하고 있다. 면허 관리 사항 등의 세부 사항은 이 링크를 참조하여 정보를 얻을 수 있다.

    

    사립 탐정은 개인으로 활동할 수도 있고, 탐정 사무소에 입사할 수 있다.  주로 수행하는 업무는 산업스파이, 형사 사건 조사, 배우자 감시 등이지만 최근에는 IT 보안 교육을 추가로 이수하여 사이버 보안 등에 많이 인력이 배치되고 있어 유망한 직업군이라고 할 수 있다.

인맥을 통한 취업 기획 획득 (오프라인 네크워킹)

     구인 광고를 통해 면접까지 연결되는 확률은 보통 10% 내외로 알려져 있고, 이는 영문 이력서 작성을 잘 해내었을 때의 확률이다.  하지만, 아는 사람을 통해 소개를 받았을 경우에는 대략 80%의 면접 연결이 성사된다.  면접 후에도 소개를 통한 구직자가 구인 광고를 통해 면접에 연결된 구직자보다 최종 합격할 확률이 높은 것으로 나타난다.  아주 당연한 이야기이다.  아는 지인을 통해 구직에 성공하기 위해 기본적으로 점검해야 할 팁을 짧게 정리해 보았다.

■ 먼저 개인적으로 아는 지인들에게 연락한다.  자신이 갖고 있는 연락처에서 도움을 줄 수 있는 어떤 사람에게든 부탁을 한다.

■ 동종업계 종사자에게 연락한다.  퇴사한 후에도 이따금씩은 꾸준히 연락을 취하고 이직시에 부탁을 한다.

■ 타업종 종사자에게 연락한다.  같은 업체가 아니더라도, 한 다리 건너 아는 지인이라도 서슴치말고 연락한다.

■ 새로운 직업도 고려해 본다.  비슷한 직무 기능이든 전혀 다른 직무 기능이든 새로운 변화도 모색해 본다.

■ 협회, 모임 등을 활용한다.  직무에 따라 협회에 가입해 두면 직장을 찾을 때 많은 도움이 된다.  

■ 항상 명함을 지참하고 전달한다.

■ 받아 놓은 명함을 활용한다.  업무 중에 항상 명함 교환을 생활화하고 받아 놓은 명함은 잘 보관하여 회사를 검색하고 연락한다.  

    취업은 전쟁이다.  앞으로 경제 상황이 더 불투명해지고 있어 경쟁은 더욱 치열해질 것이다.  취직을 하지 못하는 것이 잘 못은 아니지만, 자신이 할 수 있는 노력이 부족한 것은 잘 못이 될 수 있다.  자신의 실력을 믿고 당당하게 주변인맥을 활용해 보자.  이 밖에도 온라인 네트워킹도 잘 활용할 수 있도록 관리해 나가야 한다.

면접장에서 해야할 것들

     이력서에 대한 서류 전형을 통과하고 면접에 초대받게 되었을 때, 몇 가지 주의 사항을 알아 본다.

권 장 사 항	주 의 사 항
■ 프로페셔널하게 행동한다.	■ 휴대폰 음소거 모드로 전환
■ 긍정적인 모습을 보인다.	■ 사내를 어슬렁거리지 않는다.
■ 대화 상대를 파악한다.	■ 지나친 침묵은 나쁜 평가를 받게 한다.
■ 면접관의 말에 귀를 기울인다.	■ 화려한 미사어구는 피한다.
■ 근무에 대해 질문한다.	■ 잊어지게 두지 않는다.

    온라인이든 오프라인이든 구직자가 면접에 초대되었다는 것은 회사가 관심을 갖기 때문이다.  금쪽같은 시간을 서로 낭비할 필요가 없는 세상이다.  초대를 받았다면 당당해질 필요가 있다.  영어에 대한 두려움, 새로운 환경이 주는 중압감으로 주눅들어 있으면 면접에 성공할 수가 없다.  특히, 한국 문화의 겸손의 미덕이 주는 악영향은 매우 크다.  눈에서 빛이 나도록 힘을 주어 뜨고 입가에는 자신만만한 미소를 장착해 보자.

    긴장을 풀고 천천히 면접관의 질문 의도를 파악해 본다.  그들은 듣고 싶어하고 들은 내용을 기록에 남길 의무를 갖고 있다.  미리 준비하고 연습한 대로 천천히 간결하게 자신의 경력과 특기에 대해 잘 풀어 본다.

    면접장에서 항상 듣는 질문이 궁금한 것이 있는가이다.  이 역시 미리 준비해야 한다.  근무 형태, 주 고객에 대한 사항 등 업무에 필요한 제반 사항에 대한 몇 가지 질문을 준비한다.  또한, 구인 과정의 다음 단계에 대해서 반드시 질문하여 자신이 회사에 관심이 있고, 자연스레 나아갈 준비가 되어있다는 것을 나타낸다.

"Can you tell me what next step is?"

    영어관처럼 휴대폰의 음소거 모드 전환은 기본 매너이다.  가급적 음소거한 휴대폰을 가방 등에 따로 두고 면접관 앞에서 만지거나 실수로 소리가 들리는 일이 없도록 한다.

    처음 회사에 다다르면 대부분 회사에서의 리셉셔니스receptionist를 먼저 대하게 된다.  다른 곳으로 가지 말고, 리셉셔니스receptionist에게 몇시에 누구와 잡 인터뷰 약속이 있는 누구라고 이야기하고 안내를 받는다.  홀로 사내를 두리번거리는 일은 한다면 리셉셔니스receptionist가 아마 인사담당자에게 보고해서 불이익을 받을 수 있다.

    지나치게 점잖은 모습으로 침묵을 지킨다면 감점 대상이다.  다시 한 번 강조하지만, 자신이 한국 회사가 아닌 북미 회사에 구직을 하고 있다는 것을 잊지말자.  당당하게 가슴을 펴고 미리 준비한 질문과 회사에 대한 칭찬으로 침묵을 깨야 할 상황도 간혹 있다.

    질문장에서는 정식formal 영어를 구사하도록 노력하고, 지나치게 화려한 미사어구 등은 피한다.

    면접 전에는 예의 바르고 진중한 모습으로, 면접 중에는 당당하고 진솔된 모습으로, 면접 후에는 감사의 이메일로 자신을 어필한다.  수 많은 구직자 중에서 자신이 그냥 스쳐간 지원자 중 한 명으로 잊어지게 두지 말아야 한다.