관리(management, control)란 무엇인가?

    관리라는 말은 '사람을 통솔하고 지휘 감독함'이라는 사전적 의미가 있다.  영어로는 management 혹은 경우에 따라서는 control를 사용한다.  manage의 어원은 손을 뜻하는 man과 성숙하다는 age의 합성어로 솜씨가 익숙해져간다는 말에서 시작되었다.  

    현대에 와서 관리의 뜻을 가장 잘 설명한 것으로는 단연 '데밍'의 PDCA 사이클이라 할 수 있다.

    즉, 관리란 계획하고 실행하고 그 후에 결과를 점검한 후에 새로운 계획에 반영하여 또 다른 실행으로 연결되어 가는 사이클이다.  이는 단지 기업에서 이야기하는 것만은 아닐 것이다.  개개인도 자신의 삶의 목표를 향해 계획하고 실행하는 사이클을 이어가야하는 것이다.

    여기에 재밌는 팁이 있는데, 개인이 무엇인가 실행할 때 참으로 어려운 장벽을 느끼게 된다.  의지가 약한가 싶기도 하고 여러가지 생각이 든다.  조직에서는 누군가 계획하여 명령하면 일선 근로자는 실행한다.  하지만, 개인은 쉽지가 않다.  이 때 소위 '자아분열법'을 사용한다.  자아를 분리하여 분석가인 나와 실행가인 나로 분리한다.  분석가가 계획하면 실행가는 실행하고 분석가는 이를 점검하고 반영하여 재기획하면, 또 실행가가 실행하는 식인 것이다.

    또 한가지 팁은 관리의 정의는 그냥 문장이 아니고, 그림에서 보는 것처럼 사이클이다.  즉 무한대의 회전을 하는 것이 관리인 것이다.  의지가 약해지더라도 계속 회전해 나가면 우리는 손(man)이 성숙(age)되어가는 것을 느끼게 될 것이다.

    결국, 관리란 내가 나를 채찍질하면서 끊임없이 나아가는 과정이라고 정의한다.

인맥을 통한 취업 기획 획득 (오프라인 네크워킹)

     구인 광고를 통해 면접까지 연결되는 확률은 보통 10% 내외로 알려져 있고, 이는 영문 이력서 작성을 잘 해내었을 때의 확률이다.  하지만, 아는 사람을 통해 소개를 받았을 경우에는 대략 80%의 면접 연결이 성사된다.  면접 후에도 소개를 통한 구직자가 구인 광고를 통해 면접에 연결된 구직자보다 최종 합격할 확률이 높은 것으로 나타난다.  아주 당연한 이야기이다.  아는 지인을 통해 구직에 성공하기 위해 기본적으로 점검해야 할 팁을 짧게 정리해 보았다.

■ 먼저 개인적으로 아는 지인들에게 연락한다.  자신이 갖고 있는 연락처에서 도움을 줄 수 있는 어떤 사람에게든 부탁을 한다.

■ 동종업계 종사자에게 연락한다.  퇴사한 후에도 이따금씩은 꾸준히 연락을 취하고 이직시에 부탁을 한다.

■ 타업종 종사자에게 연락한다.  같은 업체가 아니더라도, 한 다리 건너 아는 지인이라도 서슴치말고 연락한다.

■ 새로운 직업도 고려해 본다.  비슷한 직무 기능이든 전혀 다른 직무 기능이든 새로운 변화도 모색해 본다.

■ 협회, 모임 등을 활용한다.  직무에 따라 협회에 가입해 두면 직장을 찾을 때 많은 도움이 된다.  

■ 항상 명함을 지참하고 전달한다.

■ 받아 놓은 명함을 활용한다.  업무 중에 항상 명함 교환을 생활화하고 받아 놓은 명함은 잘 보관하여 회사를 검색하고 연락한다.  

    취업은 전쟁이다.  앞으로 경제 상황이 더 불투명해지고 있어 경쟁은 더욱 치열해질 것이다.  취직을 하지 못하는 것이 잘 못은 아니지만, 자신이 할 수 있는 노력이 부족한 것은 잘 못이 될 수 있다.  자신의 실력을 믿고 당당하게 주변인맥을 활용해 보자.  이 밖에도 온라인 네트워킹도 잘 활용할 수 있도록 관리해 나가야 한다.

면접장에서 해야할 것들

     이력서에 대한 서류 전형을 통과하고 면접에 초대받게 되었을 때, 몇 가지 주의 사항을 알아 본다.

권 장 사 항	주 의 사 항
■ 프로페셔널하게 행동한다.	■ 휴대폰 음소거 모드로 전환
■ 긍정적인 모습을 보인다.	■ 사내를 어슬렁거리지 않는다.
■ 대화 상대를 파악한다.	■ 지나친 침묵은 나쁜 평가를 받게 한다.
■ 면접관의 말에 귀를 기울인다.	■ 화려한 미사어구는 피한다.
■ 근무에 대해 질문한다.	■ 잊어지게 두지 않는다.

    온라인이든 오프라인이든 구직자가 면접에 초대되었다는 것은 회사가 관심을 갖기 때문이다.  금쪽같은 시간을 서로 낭비할 필요가 없는 세상이다.  초대를 받았다면 당당해질 필요가 있다.  영어에 대한 두려움, 새로운 환경이 주는 중압감으로 주눅들어 있으면 면접에 성공할 수가 없다.  특히, 한국 문화의 겸손의 미덕이 주는 악영향은 매우 크다.  눈에서 빛이 나도록 힘을 주어 뜨고 입가에는 자신만만한 미소를 장착해 보자.

    긴장을 풀고 천천히 면접관의 질문 의도를 파악해 본다.  그들은 듣고 싶어하고 들은 내용을 기록에 남길 의무를 갖고 있다.  미리 준비하고 연습한 대로 천천히 간결하게 자신의 경력과 특기에 대해 잘 풀어 본다.

    면접장에서 항상 듣는 질문이 궁금한 것이 있는가이다.  이 역시 미리 준비해야 한다.  근무 형태, 주 고객에 대한 사항 등 업무에 필요한 제반 사항에 대한 몇 가지 질문을 준비한다.  또한, 구인 과정의 다음 단계에 대해서 반드시 질문하여 자신이 회사에 관심이 있고, 자연스레 나아갈 준비가 되어있다는 것을 나타낸다.

"Can you tell me what next step is?"

    영어관처럼 휴대폰의 음소거 모드 전환은 기본 매너이다.  가급적 음소거한 휴대폰을 가방 등에 따로 두고 면접관 앞에서 만지거나 실수로 소리가 들리는 일이 없도록 한다.

    처음 회사에 다다르면 대부분 회사에서의 리셉셔니스receptionist를 먼저 대하게 된다.  다른 곳으로 가지 말고, 리셉셔니스receptionist에게 몇시에 누구와 잡 인터뷰 약속이 있는 누구라고 이야기하고 안내를 받는다.  홀로 사내를 두리번거리는 일은 한다면 리셉셔니스receptionist가 아마 인사담당자에게 보고해서 불이익을 받을 수 있다.

    지나치게 점잖은 모습으로 침묵을 지킨다면 감점 대상이다.  다시 한 번 강조하지만, 자신이 한국 회사가 아닌 북미 회사에 구직을 하고 있다는 것을 잊지말자.  당당하게 가슴을 펴고 미리 준비한 질문과 회사에 대한 칭찬으로 침묵을 깨야 할 상황도 간혹 있다.

    질문장에서는 정식formal 영어를 구사하도록 노력하고, 지나치게 화려한 미사어구 등은 피한다.

    면접 전에는 예의 바르고 진중한 모습으로, 면접 중에는 당당하고 진솔된 모습으로, 면접 후에는 감사의 이메일로 자신을 어필한다.  수 많은 구직자 중에서 자신이 그냥 스쳐간 지원자 중 한 명으로 잊어지게 두지 말아야 한다.

머피의 법칙 (내가 다시 설 수 있는 이유)

에드워드 머피 주니어 (1918~1990)

    뭔가 잘 못된 일은 꼭 내게만 일어나는 저주같은 머피의 법칙은 에드워드 머피 주니어에게서 최초로 언급되었다.  그가 언급한 이유는 일어날 확률이 존재하는 사건은 반드시 발생한다는 취지에서 발표되었지만, 현재에 와서 곡해되어 쓰이고 있다.

젓가락질 잘 해야만 밥 잘 먹나요?

[그림] 영화 '인터스텔라'의 한 장면

    지금 자신에게 무엇인가 잘못된 결과를 낳고 있다면 그것을 자신의 팔자소관으로 탓하는 경우를 종종 보았다.  직장에서 인정을 받지 못 하고, 취직이 어렵고, 사업이 어려우면 내게는 운이 따라지주 않기 때문에 낙심하는 것이다.  반면 실제로 운도 존재한다.  같은 값을 입력해도 어떤 이에게는 좋은 결과가 또 다른 이에게는 나쁜 결과가나오기 때문이다.  이러한 결과에는 과학적인 법이 존재한다.  좀 어려운 말이지만 세상의 법칙은 확률과정론(stochastic process)에 의해 움직이기 때문이다.  서로 다른 확률끼리 만나 새로운 확률의과정을 만들어 가는 것이다.

세상의 법칙은 확률에 의해서 결정된다.

    확률과정론이란 단순하게 정의하여 100% 같은 결과를 낳는 수학 함수와 다르게 77%, 36%와 같이 확률적으로 다른 결과를 낳는 함수인 것이다.

    영화 '인터스텔라'의 명대사이다.  항공 우주 비행사인 아버지는 딸 머피에게 하는 말이다.  세상의 이치를 깨닫기 좋은 말이어 감동적이다.  세상에는 누구에게는 좋은 일 누구에게는 나쁜 일만의 결과가 존재하는 것이 아니라 그저 확률적으로 그 결과 같이 존재하는 것이다.

    그럼 좋은 결과를 얻기 위해서는 어떻게 해야 할까?  좋은 결과가 나올 수 있는 확률을 높이면 된다.  GIGO라는 말이 있다. garbage in garbage out (쓰레기를 넣으면 쓰레기가 나온다)라는 뜻인데 우리 속담처럼 '콩심은데 콩나고 팥심은데 팥이 나는 것'이다.  

    좋은 결과를 얻기 위해 확률을 높여야 하고, 확률을 높이기 위해 우리는 지금처럼 노력하고 있는 것이다.  좋은 글을 읽고 좋은 영상을 보고, 멋진 경치를 감상하고, 마음을 녹이는 음악을 즐겨 듣는다.

    우리 앞 길에 장애물은 당연히 존재하는 것이고, 우리는 그 장애물을 넘을 수 있는 확률을 지금 이 순간에도 높이고 있다.  그렇지 않으면 지금부터라도 확률을 높여 보자.  성공에 기름을 붓고 실패를 미리 차단하는 연습을 꾸준히 해야한다.

지금 넘었졌다면 이제 다시 일나야 할 때이다.